现实情况是，在工作中大声疾呼并不总是安全的。
盖洛普在其 2017 年《美国工作场所状况》中报告称，只有十分之三的员工同意他们的“意见似乎在工作中很重要”的说法。
该民意调查公司接着指出，如果回复率上升到十分之六的员工，组织可以实现人员流动率减少 27%，安全事故减少 40%，生产力提高 12%。
显然，人们在工作中的安全感决定了许多组织成果。
当员工感到心理安全时，他们会冒险，而不必担心实验没有成功时的不利后果。
心理安全的员工也更有可能表达自己而不必担心报复。
另一方面，当员工感到不安全时，他们会感到太害怕而不敢分享见解和想法。
因此，参与度下降。
大量研究表明，员工感受到的心理安全程度与他们的经理和团队成员表现出的情商 （EI） 的数量有关。
同事的情商也会影响员工处理压力的能力。
当整个员工的 EI 很高时，团队成员会发现更容易驾驭工作流程和工作场所。
员工将更加享受他们的工作，能够更好地建立密切的关系，并在面临挑战时做得更好——即使是像冠状病毒大流行这样的严重挑战。
EI 较低的组织可能有员工难以应对更长的工作时间或在家工作，在照顾自己和家人的同时几乎没有变化。
什么是情商？EI 的概念源于这样一种理解，即人们的行为和表达方式对他人如何回应他们很重要。
从作角度来说，情商是识别和理解自己情绪的能力，以及以积极的方式调节自己的情绪以缓解压力以及以建立富有成效的关系的方式与他人沟通和同情的能力。
另一种将 EI 视为一组个人能力，用于识别触发特定情绪的因素并承认他人如何感知和反应您的情绪状态。
培养高情商需要培养工具来调节你的情绪反应和内部反应的外在表达。
低情商使建立和维持关系变得困难。
EI 通常被描述为有四个组成部分。
情商的组成部分 资料来源：丹尼尔·戈尔曼，情商 （1995）。
自我意识自我意识包括对自己读懂自己情绪的能力充满信心，了解是什么驱动了你的情绪，并认识到你的情绪和情绪对他人的影响。
自我意识还包括了解自己在监控情绪和情绪时的优势和局限性。
当你有自我意识时，你如何度过这个世界就不再关乎别人对你做了什么，而更多地关乎你在事情发生时的想法和感受。
当你发展自我意识时，你会意识到你用来描述你的感受的词语，以及其他人如何解释这些词语的含义。
一旦你有很强的自我意识，你也将能够清楚地表达是什么引发了负面情绪和坏情绪。
识别您的热按钮可以让您努力不自动或冲动地做出反应，这意味着您可以努力不增加紧张气氛。
自我管理练习自我管理涉及以允许您创建解决方案的方式构建您对情绪触发因素的反应。
自我管理能力包括有成就感、能够控制破坏性情绪以及表现出诚实、正直和值得信赖。
社会意识表现出社会意识包括能够感知他人的情绪、理解他人的独特观点以及学会对他人关心的事情产生积极的兴趣。
它还涉及组织意识。
关系管理在我们的社交世界中，我们不断地与周围的人建立联系——或不建立联系。
管理好人际关系可以让你通过关注他人说话、指导他们、提供反馈和缓和冲突来激励、领导和指导他们。
这与自我意识有关，因为当你意识到自己的表现方式以及你对他人的影响时，管理人际关系就成为可能。
为什么情商在工作场所如此重要说白了，情商是企业的当务之急。
它是一个基本工具，巧妙地部署，是开启职业成功的关键。
要了解为什么 EI 不仅仅是在困难时期可以免除的奢侈品，请想想你遇到过的最好和最差的老板。
写下描述每个人行为的三个属性或特征。
是什么让两位老板与众不同？他们的行为和言语对你、团队和组织的绩效产生了什么影响？现在，问问自己你更愿意与谁合作或再次为谁工作。
你想效仿谁？研究情商和组织绩效的研究人员会告诉你，你欣赏你的好老板的原因之一是因为那个人让你感到心理安全。
当个人感到受到威胁和处于危险之中时，他们就会转身离开。
相反，感到安全的人会向他人伸出援手。
我们知道，平均而言，最好的组织不会因为雇用了一些杰出的人才而取得成功。
最好的组织之所以成为最好的组织，是因为他们的员工组成了伟大的团队，一起工作并感到敬业。
然而，要发挥高水平，员工必须首先感到心理安全并相互信任。
心理安全的一个普遍接受的定义是个人对承担人际风险的后果的看法，或者相信一个团队在被视为无知、无能、消极或破坏性的情况下可以安全地冒险。
在心理安全感高的团队中，队友在团队成员身边冒险时感到安全。
他们相信团队中没有人会因为承认错误、提出问题或提出新想法而让其他人感到尴尬或惩罚。
这就是 EI 证明其价值的地方。
情绪是一种原始力量。
它们是人们与他人互动时的第一反应。
在团队中，情绪的表达和表达方式使成员感到安全，要么可以冒险，要么害怕尝试做出贡献。
因此，优秀团队的领导者和成员需要能够识别、理解和管理情绪。
具有自我意识并能够管理自己情绪的团队成员会培养有效处理其他成员行为所需的技能，并在听到与自己不同的想法时以支持或建设性的方式做出回应。
然后，团队成员将通过捕捉视觉和语言线索来提高他们相互了解社会的能力。
这增加了他们感受和表达对彼此同理心的能力，从而建立关系并增加对实现共同成果的承诺。
建立良好的工作关系也更容易解决冲突。
如果你是团队领导者，你工作的很大一部分是多倾听、少说话、慷慨地表扬、重新构建负面反馈并关注你行为的影响。
磨练你的情商可以让你定下基调。
正如丹尼尔·戈尔曼在《情商》中所写的那样。
“工作规则正在发生变化。
我们正在用一个新的标准来评判：不仅取决于我们的聪明程度，或者我们的培训和专业知识，还取决于我们处理自己和彼此的能力。
我可以发展我的情商吗？是的，一点没错。
这样做的经理和团队成员会在他们的工作组内创造心理安全感。
这反过来又创造了一个让员工保持敬业度和保持高生产力的环境。
通过思考你的想法来开始提高你的 EI。
你总是会经历积极和消极的情绪。
反思这些即时反应可以为建立弹性、提高从不同角度看待挑战和经历的能力、帮助您储备心理资本并保持脚踏实地指明了道路。
为了提高你的情商，负面情绪比积极情绪更能为你服务。
如果处理得当，负面情绪可以帮助您识别对您的健康的合理威胁（而不是轻微的烦恼或不便）。
它们还强调了您需要解决的问题，以改善您自己和周围人的环境和结果。
阻碍我们许多人充分评估和管理我们的情绪的一个现实是，我们使用的情感词汇有限。
我们倾向于坚持基本的描述，例如悲伤、愤怒、焦虑、沮丧和压力。
但研究表明，能够区分和命名更广泛情绪的人在管理（即自我调节）他们的表达和行为方面做得更好。
这使得这些人更能够减轻压力并适应变化。
情绪计显示许多重要的单词。
资料来源：马特·布拉克特，《感受许可》（2019 年）。
这是一个你可以尝试的练习。
下次当你对某事感到困扰或不安时，向自己描述这些感受，并记下这种情绪激发了多少能量。
评价感觉愉快或不愉快的程度。
现在，查阅情绪计。
找到与您刚刚经历的最匹配的词。
清楚地了解您的情绪反应可以进行自我管理。
当你为你的反应赋予正确的意义时，你应该会发现更容易发展有弹性的实践。
